Praca w biurze z niemieckojęzycznymi współpracownikami, klientami lub partnerami biznesowymi może być wymagająca, szczególnie jeśli chodzi o znajomość odpowiedniego słownictwa. Jeśli chcesz pewniej komunikować się w środowisku zawodowym, warto poznać najważniejsze niemieckie zwroty i wyrażenia. W dzisiejszym wpisie przedstawiam listę kluczowych terminów i wyrażeń, które powinny znaleźć się w Twoim zawodowym repertuarze.
1. Codzienna komunikacja biurowa
W pracy biurowej podstawą jest umiejętność jasnego i profesjonalnego porozumiewania się. Oto kilka przykładów typowych zwrotów:
- der Termin vereinbaren – ustalić termin
- die Besprechung – spotkanie, narada
- eine Rückmeldung geben – przekazać informację zwrotną
- das Protokoll führen – prowadzić protokół
- erreichbar sein – być dostępnym
- die Abwesenheitsnotiz – wiadomość o nieobecności (np. w poczcie e-mail)
- die Telefonkonferenz – telekonferencja
- die E-Mail weiterleiten – przekazać e-mail
- das Dokument ausdrucken – wydrukować dokument
2. Obsługa klienta
Jeśli pracujesz w dziale obsługi klienta lub masz częsty kontakt z klientami, te zwroty okażą się niezbędne:
- die Anfrage – zapytanie
- die Kundenzufriedenheit – zadowolenie klienta
- die Reklamation bearbeiten – zajmować się reklamacją
- die Lieferung – dostawa
- die Rechnung – faktura
- Rücksprache halten – skonsultować się
- der Kundenservice – obsługa klienta
- die Gutschrift – nota kredytowa
- der Zahlungsaufschub – odroczenie płatności
3. Zarządzanie projektami
Efektywne zarządzanie projektami wymaga znajomości specyficznego słownictwa. Oto kilka przydatnych terminów:
- der Projektablauf – przebieg projektu
- die Zielsetzung – wyznaczanie celów
- der Meilenstein – kamień milowy
- den Zeitplan einhalten – dotrzymywać harmonogramu
- die Budgetüberschreitung – przekroczenie budżetu
- die Zusammenarbeit – współpraca
- die Risikoanalyse – analiza ryzyka
- die Aufgabenverteilung – podział zadań
- die Projektpräsentation – prezentacja projektu
4. Dokumentacja i korespondencja
Profesjonalna dokumentacja i korespondencja wymagają precyzyjnego języka. Przydatne wyrażenia to:
- die Anlage – załącznik
- der Betreff – temat (np. w e-mailu)
- die Unterlagen – dokumenty
- eine Frist setzen – wyznaczyć termin
- die Unterschrift – podpis
- die Rücksendung – zwrot dokumentów
- das Formular ausfüllen – wypełnić formularz
- der Briefkopf – nagłówek listu
- die Vorlage – wzór, szablon
5. Zwroty grzecznościowe w e-mailach
W niemieckim środowisku biznesowym uprzejmość i forma mają ogromne znaczenie. Kilka standardowych zwrotów:
- Sehr geehrte Damen und Herren – Szanowni Państwo
- Mit freundlichen Grüßen – Z poważaniem
- Vielen Dank im Voraus – Z góry dziękuję
- Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung – W razie pytań jestem do Państwa dyspozycji
- Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung – Czekam na Państwa odpowiedź
- Entschuldigen Sie bitte die Umstände – Przepraszam za niedogodności
- Könnten Sie bitte… – Czy mogliby Państwo…
Jak się nauczyć tego słownictwa?
Żeby efektywnie opanować te zwroty, warto regularnie je powtarzać i stosować w praktyce. Na moich kursach niemieckiego biznesowego online oferuję:
- Ćwiczenia interaktywne z użyciem autentycznych sytuacji biznesowych
- Materiały do pobrania, które pomogą Ci utrwalić słownictwo
- Indywidualne konsultacje i korektę Twoich tekstów w języku niemieckim
Jeśli chcesz rozwijać swoje umiejętności językowe i zyskać przewagę na rynku pracy, zapraszam Cię na moje kursy NIEMIECKI W BIZNESIE i NIEMIECKI W PRACY! Zobaczysz, że niemiecki biznesowy nie musi być trudny.
Masz pytania? Napisz do mnie info@profis-centrum.pl lub skontaktuj się ze mną przez formularz kontaktowy na stronie www.profis-centrum.pl. Chętnie pomogę!
Lektor i tłumacz przysięgły języka niemieckiego